La consiliere pot participa persoane, familii sau grupuri care se confruntă cu probleme cum ar fii pierderea locului de muncă, dificultăți financiare, violență domestică, neglijare, probleme de sănătate, probleme juridice. Beneficiarii sunt ajutați să îşi identifice problemele, nevoile, să exploreze, să identifice soluţii pentru acestea, să îşi conştientizeze abilităţile, resursele şi să le utilizeze optimal în vederea rezolvării problemelor personale, pentru o mai buna adaptare şi integrare sociala.

În timpul consilierii specialiștii oferind sprijin, însoțesc beneficiarii într-un proces în care oferă alte servicii pentru a îmbunătății calitatea vieții a clientului. Obiectivul consilierii este menținerea echilibrului pe termen lung, pentru ca beneficiarul să trăiască cu ajutorul propriilor forțe, fără nici un sprijin.